小云是F药店的药师，那天，一位“大款模样”的先生进店就问“有没有金胆片卖”，并且递了一张处方给小云。
小云询问了顾客的相关情况，确定是慢性胆囊炎后，就拿给了顾客。
顾客随后又问：“像我这样应该注意些什么？”
小云回答说：“不能吃油腻的东西，高脂肪类的食物不能吃哦！”
“那有什么保养品可以吃吗？”这位先生又问道。
小云平时销售与其他疾病相关的营养素倒是挺多，但是很少卖胆道疾病相关保健品，一时也不知道该推荐什么，犹豫之时，顾客就说：“那算了，医院问了医生再说，谢谢哦！”
顾客走后，小云在想，向这类顾客推荐什么相关产品最适合呢？刚才要是能解释好，说不定顾客是会买的，但是，现在顾客已经连背影都看不见了。
小云在这里遇到了一个难题，那就是慢性胆囊炎患者的专业解决方案是什么？
要解决这个问题，我们先来了解一下急、慢性胆囊炎是咋回事。
在疾病分类中，急、慢性胆囊炎被分到了外科中，事实上，它们都属于胆道感染，胆道感染主要是胆囊炎和不同部位的胆管炎，分为急性、亚急性和慢性炎症。胆道感染主要因胆道感染，胆道淤滞造成，胆道结石是导致梗阻最主要的原因，因而反复感染可促进结石形成并进一步加重胆道梗阻。
急性胆囊炎是胆囊管梗阻和细菌感染引起的炎症，约95%以上的病人有胆囊结石，称为结石性胆囊炎，5%的人无胆囊结石，称为非结石性胆囊炎。其致病菌常有革兰氏阴性杆菌，以大肠埃希菌最常见。常合并厌氧菌感染。
临床上女性多见，急性发作主要症状是上腹部疼痛，开始时仅有上腹胀痛不适，逐渐发展至阵发性绞痛。夜间发作常见，饱餐、进食肥腻食物诱发发作。疼痛放射至右肩、肩胛和背部。伴有恶心、呕吐等消化道症状。检查胆囊区有压痛。
慢性胆囊炎是胆囊持续的、反复发作的炎症过程。
一般来说，急、慢性胆囊炎患者多数最终都要行手术治疗，但对于正处于炎症期，或是对手术不能耐受者，医生会先进行非手术治疗，这正是小云会遇到顾客拿处方到店里面来的原因。
一般来说，在接待这类顾客时，我们应晓得的知识要点如下：
一、对因治疗。医生对患者进行非手术治疗时，其选择药物会考虑针对革兰氏阴性菌及厌氧菌的抗生素，如头孢克肟胶囊等。
二、对症处理。对于症状明显的，会合用解痉止痛药，如山茛菪碱（-2）等。当然，也需要凭医生处方购买。
三、中成药。我们门店这一类别的产品相对多一些，比如成份是穿心莲、溪黄草、苦木的消炎利胆片，有清热、祛湿、利胆之效；另外，成份是薄荷素油的胆舒胶囊，具有舒肝理气、利胆的作用，也可选用；金胆片、胆宁片等也可以根据顾客情况选用。
四、营养素。对于胆囊炎患者来说，门店的产品中蜂胶、大蒜素、天然VC是可以推荐的，主要是从对抗炎症、帮助修复角度来说明。
五、饮食指导。胆囊是储存胆汁的地方，胆汁的主要作用是乳化脂肪，如果因梗阻或是炎症导致排出减少，将会影响食物的消化，所以，胆囊炎患者要忌油腻食物，特别是动物脂肪，辛辣也要避免，宜以清淡为主，忌暴饮暴食等。
急、慢性的胆囊炎的“归宿”多是行胆囊切除术，不过，医生多会根据病人的情况选择择期手术，而药物治疗便是其中的“过渡”阶段。对于术后的顾客来说，在专业指导方面，我们也可以提供上面的营养补充剂与饮食建议。
虽然，来门店购买急、慢性胆囊炎的产品的顾客不是特别多，但是机会来时，要能把握住，才会有更好的业绩！
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